Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen und Leistungen der Naturheilpraxis Gesa Heiss (nachfolgend „Praxis"), Preysingstraße 22, 81667 München, sowie für die Nutzung der Website www.naturheilpraxis-g-heiss.de.

Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme von Leistungen der Praxis erkennen Patientinnen und Patienten (nachfolgend „Patient") diese AGB an.

§ 2 Leistungen der Praxis

Die Praxis bietet naturheilkundliche Behandlungen und Beratungen im Rahmen der heilpraktischen Zulassung an. Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem:

• Akupunktur und Akupressur
• Phytotherapie (Pflanzenheilkunde)
• Homöopathie
• Orthomolekulare Medizin
• Therapie und Beratung zur Darmgesundheit
• Stressmedizin und naturheilkundliche Burnout-Therapie

Art und Umfang der Leistungen werden im Rahmen der Anamnese und des Behandlungsgesprächs individuell festgelegt. Die Praxis behält sich vor, Leistungen abzulehnen, wenn ein Behandlungsfall das heilpraktische Tätigkeitsfeld übersteigt.

§ 3 Terminvereinbarung

Termine können telefonisch unter +49 89 4823 6197, per E-Mail an info@naturheilpraxis-g-heiss.de oder über das Kontaktformular auf dieser Website vereinbart werden.

Ein Behandlungsvertrag kommt mit der verbindlichen Terminbestätigung durch die Praxis zustande. Das kostenlose telefonische Erstgespräch (ca. 15 Minuten) stellt lediglich eine unverbindliche Orientierung dar und begründet noch kein Behandlungsverhältnis.

Erstkontakt und Erstgespräch

Neuen Patienten empfehlen wir vorab ein kostenfreies 15-minütiges Telefonat, um grundlegende Fragen zu klären und zu prüfen, ob das Leistungsangebot der Praxis zum jeweiligen Anliegen passt. Dieses Gespräch ist unverbindlich und kostenfrei.

Pünktlichkeit

Wir bitten Sie, Termine pünktlich wahrzunehmen. Verspätungen verkürzen die verfügbare Behandlungszeit, ohne dass sich dies auf das vereinbarte Honorar auswirkt.

§ 4 Terminsabsage und Ausfallhonorar

Wir bitten Sie ausdrücklich, vereinbarte Termine bei Verhinderung frühzeitig abzusagen, damit die Zeit für andere Patienten genutzt werden kann.

Ausfallhonorar

Bei Nichterscheinen oder Absage mit weniger als 24 Stunden Vorlauf kann die Praxis ein Ausfallhonorar in Rechnung stellen. Dies gilt nicht, wenn der Patient nachweislich aus medizinischen Gründen verhindert war oder ein anderweitiger wichtiger Grund vorlag, der nicht vorhersehbar war.

Das Ausfallhonorar entspricht dem vereinbarten Honorar für die ausgefallene Behandlung und wird als Privatrechnung gemäß GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte) bzw. GebüH (Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker) ausgestellt.

Absage durch die Praxis

Die Praxis informiert Patienten bei notwendigen Terminabsagen ihrerseits schnellstmöglich und bietet einen Ersatztermin an.

§ 5 Honorar und Abrechnung

Abrechnung

Die Abrechnung der heilpraktischen Leistungen erfolgt auf Grundlage des Gebührenverzeichnisses für Heilpraktiker (GebüH) bzw. in Anlehnung an die Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Rechnungen werden nach der Behandlung ausgestellt und sind zur Vorlage bei privaten Krankenversicherungen und Beihilfestellen geeignet.

Fälligkeit

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Wir behalten uns vor, Nachforderungen bei Mehraufwand oder zusätzlichen diagnostischen Maßnahmen gesondert in Rechnung zu stellen.

Kassenleistungen

Einige Krankenkassen (gesetzlich und privat) erstatten auf freiwilliger Basis bestimmte naturheilkundliche Leistungen. Über die Erstattungsfähigkeit informiert Ihre Krankenversicherung. Die Praxis übernimmt keine Gewähr für die Erstattung durch die jeweilige Kasse.

§ 6 Schweigepflicht und Datenschutz

Die Praxis unterliegt der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Alle Informationen, die im Rahmen des Behandlungsverhältnisses mitgeteilt werden – insbesondere Gesundheitsdaten, Anamnesen und persönliche Lebensumstände – werden streng vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe von Patientendaten an Dritte erfolgt ausschließlich:

• mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Patienten,
• zur Überweisung an andere Behandler auf Wunsch des Patienten,
• aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. Meldepflicht nach Infektionsschutzgesetz).

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 7 Mitwirkungspflicht des Patienten

Der Behandlungserfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Patienten ab. Wir bitten Sie daher:

• Ihre Krankengeschichte, aktuelle Medikamente und Vorerkrankungen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben,
• empfohlene Verhaltensänderungen und therapeutische Maßnahmen im Alltag konsequent umzusetzen,
• Veränderungen Ihres Gesundheitszustands – positive wie negative – zeitnah zu melden,
• parallele Behandlungen durch andere Therapeuten oder Ärzte offen zu kommunizieren.

Die Praxis haftet nicht für ausbleibende Behandlungserfolge, die auf unvollständige oder unrichtige Angaben des Patienten zurückzuführen sind.

§ 8 Wichtiger Hinweis – Heilpraktikerin

Die naturheilkundlichen Verfahren dieser Praxis verstehen sich als ergänzende und unterstützende Maßnahmen zur Stärkung der Selbstheilungskräfte und des allgemeinen Wohlbefindens. Sie sind nicht als Ersatz für ärztliche Diagnose, Therapie oder Medikation gedacht.

Patientinnen und Patienten, die sich in ärztlicher Behandlung befinden, werden gebeten, ihre behandelnden Ärzte über die naturheilkundliche Begleittherapie zu informieren.

§ 9 Haftung

Die Praxis haftet für Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung von Pflichten aus dem Behandlungsvertrag entstehen, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit es sich nicht um die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, Körperschäden oder Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz handelt.

Die Praxis ist durch eine Berufshaftpflichtversicherung bei der Ecclesia Versicherungsdienst GmbH abgesichert (vgl. Impressum).

Behandlungsergebnis

Naturheilkundliche Behandlungen sind auf den individuellen Heilerfolg ausgerichtet, können jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg garantieren. Die Praxis schuldet eine fachgerechte Behandlung nach aktuellem Stand der naturheilkundlichen Erkenntnisse, nicht jedoch einen bestimmten Heilerfolg.

§ 10 Nutzung dieser Website

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information über naturheilkundliche Methoden und das Leistungsangebot der Praxis. Sie ersetzen nicht die persönliche Beratung und Diagnose durch eine qualifizierte Fachkraft.

Die Inhalte dieser Website werden sorgfältig erstellt und regelmäßig aktualisiert. Dennoch übernimmt die Praxis keine Gewähr für Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit der bereitgestellten Informationen.

Die unerlaubte Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Inhalten dieser Website ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

§ 11 Änderungen der AGB

Die Praxis behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere zur Anpassung an geänderte gesetzliche Regelungen oder veränderte Praxisabläufe. Patienten werden über wesentliche Änderungen informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar.

§ 12 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherverträgen mit Patientinnen und Patienten mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates.

Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist München der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Behandlungsverhältnis mit der Praxis.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.